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楼主: topchina

苏梅岛洲际酒店

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发表于 2013-8-4 00:14:11 | 显示全部楼层
TC,有个疑惑:你住了4天,其中2天是BOGO,另2天是积分兑换吗?如果是的话,没有要求你换房或者取消行政待遇吗?
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 楼主| 发表于 2013-8-4 04:37:51 | 显示全部楼层
本帖最后由 topchina 于 2013-8-4 11:13 编辑
Gmp 发表于 2013-8-4 00:14
TC,有个疑惑:你住了4天,其中2天是BOGO,另2天是积分兑换吗?如果是的话,没有要求你换房或者取消行政待遇 ...


前两天BOGO,后两天积分兑换。

C/I的时候,酒店给了个选择:后两天可以住在原来的房型里,也可以搬家,一次体验两种不同的房型,我选择住在原来的房型,酒店也同意了。还有一个可能,就是我入住的时候,酒店非常满,基础房型,都没房了,想参观都参观不到,只有别墅还有空。他把我搬到乞丐房,就要把乞丐房的客人升级到别墅去了。。。

积分兑换的两天,照样去吃早饭和HH,也没有人问房号,可能服务员已经认识我了,以为我前两天有行政待遇,后两天想必也有吧。。。最后那晚我多事,问了一声我的管家,是不是住店的所有客人都给早餐,答案是否定的,目前酒店的政策,只有订了早餐的客人或者有行政待遇的客人才给早餐。而且一问之后,最后离店那天的早餐,不免费了,早餐好像是1000泰铢一位,之前的消费,因为酒店没有说清楚,也没有签单,就既往不咎了。

所以住酒店,还是难得糊涂为好,尽量少问,少找事,要问,也等C/O了再问。
不过酒店已经很厚道了。
酒店收我最后一顿早饭钱,可能是希望借我的口告诉大家,什么才是正确的会员待遇吧。。。
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发表于 2013-8-4 11:17:58 | 显示全部楼层
topchina 发表于 2013-8-4 04:37
前两天BOGO,后两天积分兑换。

C/I的时候,酒店给了个选择:后两天可以住在原来的房型里,也可以搬家 ...

哈哈,这个回复就和我理解的完全一样了。不过特别同意您说的,很多时候酒店对于贵宾会员的待遇,只要我们抱着平和的感恩的心态,会多好多快乐的!
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 楼主| 发表于 2013-8-4 11:25:11 | 显示全部楼层
Gmp 发表于 2013-8-4 11:17
哈哈,这个回复就和我理解的完全一样了。不过特别同意您说的,很多时候酒店对于贵宾会员的待遇,只要我们 ...

是的,不过这一路上最大的意外之喜,还不是苏梅岛洲际,而是清莱艾美。
给我印象最深的,也是清莱和金三角。
我会尽快发出来的。

另外我大学同学向我打听欧洲,特别是法国,意大利和瑞士的攻略。
你每年都去欧洲,有兴趣,有时间来分享一下你的快乐吗?
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发表于 2013-8-4 16:10:36 | 显示全部楼层
topchina 发表于 2013-8-4 11:25
是的,不过这一路上最大的意外之喜,还不是苏梅岛洲际,而是清莱艾美。
给我印象最深的,也是清莱和金三 ...

清莱的LM套房很少,你能拿到应该也是小概率事件吧?不过看照片确实很震撼。。。
欧洲我没有整理过攻略,你有问题随时问我吧。。。

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 楼主| 发表于 2013-8-4 18:08:58 | 显示全部楼层
Gmp 发表于 2013-8-4 16:10
清莱的LM套房很少,你能拿到应该也是小概率事件吧?不过看照片确实很震撼。。。
欧洲我没有整理过攻略, ...

清莱的LM只有一间套房,我事先没想到会被升级到这个套房,所以说是非常意外,也非常震撼。

而且这个升级是临时决定的。我原来预订了清迈艾美3晚,清莱艾美4晚,换句话说,在清迈的第3晚,我同时订了清迈和清莱的房间。当天下午2点最终下决心在清迈只住2晚,打算退掉清迈艾美的房间的时候,清迈艾美已经帮我做了C/I,我的C+P的预订,网上无法取消,酒店前台也无法取消,只好打电话给广州的SPG客服中心,结果客服中心把我当天清迈,清莱的订单,同时取消了。这样我到清莱艾美的时候,变成WALK IN的客人了。

这样的情况下,按理会手忙脚乱,按理会有一些不愉快的情况发生,但实际情况恰恰相反,酒店在突发情况下的处理方案,让我非常惊讶:酒店直接做了4晚的房卡给我,告诉我第一天的订单,等我到房间以后,自己在电脑上重新做预订即可,同时将整个4晚都升级到了套房,并且让客房部突击做了客房的鲜花布置,而这一切,从我到酒店到我进房间,前后不过20分钟。 一方面确实是超规格的升级,一方面是酒店非常平滑的解决方案,让我从一开始就对这家酒店有了超级好的印象。

这一印象,在我参观完官网价格RMB16500一晚的金三角帐篷四季后,显得格外强烈。金三角帐篷四季当然是很好的酒店,但有清莱艾美在这里,我不认为他那高高在上的价格,能够维持多久。。。

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参与人数 1威望 +5 收起 理由
Gmp + 5 赞一个!这可以写成SPG的样本服务了。。。

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发表于 2013-8-20 12:56:31 | 显示全部楼层
该把房间报个价格
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发表于 2013-8-20 13:45:26 | 显示全部楼层
sarah_198432 发表于 2013-8-20 12:56
该把房间报个价格

我们争取以后每家酒店评述,都同时配个报价。
这一步必然会做的,但目前我们网站人气还不高,暂时采取点单式,
就是你感兴趣的酒店,我们给你报价。
第一步,先从越南和泰国的酒店开始吧。。。
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发表于 2013-10-2 16:39:13 | 显示全部楼层
双卧室全境别墅有私家泳池吗?
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 楼主| 发表于 2013-10-2 16:54:18 | 显示全部楼层
sarah_198432 发表于 2013-10-2 16:39
双卧室全境别墅有私家泳池吗?

双卧室别墅,本身没有私家泳池,但酒店有7个泳池,其中有5个在这个山间别墅区,分别是蓝色,黄色,橙色,红色和紫色池。其中紫色池,是酒店最大,最尊贵的三卧室别墅独享的私家泳池。这个五色池,做得非常有特色,比如蓝色池,不但泳池底部的地砖是蓝色的,边上躺椅上放置的毛巾也是蓝色的。酒店海边的沙滩泳池,一天到晚人满为患,而这山间的泳池,平时基本没有人游,一个人独霸一座泳池都不是什么难事。

具体看这里:http://perfectravel.net/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=705&pid=4756
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