长白山凯悦酒店

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长白山凯悦的设计理念，据说是山中滑雪屋的概念，滑雪者可以从客房直接进入雪场，也可以从雪场直接滑回酒店，甚至是滑回自己的客房，现实中的酒店，也兑现了这一设计理念。

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长白山凯悦酒店，一面面山，一面临街，是长白山万达国际度假区一众酒店里，位置最好的一家酒店，这个最好，在冬天的滑雪季尤为明显，长白山凯悦是万达酒店群里，唯一一家有提供雪具的酒店，客人可以在酒店的滑雪屋内穿上滑雪服，换上滑雪板，带上头盔，手套，眼镜，直接进入滑雪场，而不必去小镇滑雪中心排长长的队。要知道在雪季到来的超级旺季里，滑雪中心排队取雪具，可能需要花费2-3个小时！这样的便利，也是相对的，对于真正的滑雪高手来说，滑雪装备都是自带的，我就曾有幸得到过一位滑雪高手的指点，这位高手的滑雪板的尾部，像燕尾一样有两个分叉，学名“大回旋板”，滑雪板大而厚重，据说是全钢结构，比我们初学者穿戴的木质结构的滑雪板，重了一倍有余。当然，对于绝大多数菜鸟而言，滑雪季有这么一个提供雪具的滑雪屋，就显得难能可贵了。

（酒店官网照片）

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说长白山凯悦酒店位置最好的另一个理由，是他紧靠长白山万达度假小镇的几处核心功能区：汉拿山温泉会馆，汉拿山韩国烤肉，演出百看不厌的歌舞剧“天地长白”的大剧院，小镇博物馆“萨满文化馆”，以及整个小镇最便宜的小吃广场：“萨满小吃街”。我和萨满小吃街的一位摊主还颇有缘分，他家的水饺，价格是度假区另一家水饺店的一半，份量却多出了几乎一倍，物美价廉的水饺，让我对老板顿生好感，这位老板在松江河镇上一间山货庄有股份，冲着对老板的信任，我在那家山货庄，买了几千元的土特产，单虎骨酒就买了两瓶，虎骨酒人人说假，但冲着老板的水饺，我敢买，长白山的山货庄和土特产店遍地开花，我们也难辨真伪，我们买的，与其说是土特产，不如说买的，是水饺店老板的人品。

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长白山凯悦酒店从正门进入的话，中间是宽敞明亮的大堂，一侧是接待处Reception，另一侧则是大堂吧。
（酒店官网照片）






酒店另有一个隐蔽的侧门，开在度假小镇上，从侧面进入的是酒店地下一层，穿过长长的走道，一侧是中餐厅，另一侧则是滑雪屋，健身房，SPA和泳池。走廊走到尽头，就是酒店的全日制餐厅。在冬日温暖的室内，沏一壶茶，看一眼窗外天寒地冻，冰天雪地，也是足可回味的一件事。







（中餐厅）



（SPA：酒店官网照片）



（酒店官网照片）











（酒店全日餐厅）

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凯悦的客房，没有柏悦那么有设计感，我入住的套房，中规中矩，但胜在景色无敌，阳台外就是滑道，楼下就是酒店最有特色的室外天然矿物质加热泡池。










（套房）

（普通客房）

（酒店官网照片）

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长白山凯悦酒店，有着类似城市商务酒店的宽敞的会议空间，有着10来间大大小小的会议厅，在万达酒店群中，只有喜来登可以与之比肩。

（酒店官网照片）

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长白山凯悦酒店，也是万达酒店群中，为数不多的拥有行政酒廊的酒店。凯悦据说行政客房占了整个酒店的一半左右，因而他的行政酒廊，异常宽敞，酒廊分了4-5个功能区，既可以用餐，也可以看电视，翻杂志，还可以三五同好小范围聚会，酒廊外还有一个偌大的露台，露台直接面对滑道，看滑雪高手们矫健的身影，从林海雪原中掠过。
（酒店官网照片）







但非常可惜的是，我入住的时候恰逢淡季，行政酒廊虽然开放，但没有任何服务员，仅提供茶和咖啡，没有早餐，没有下午茶，没有傍晚的欢乐时光，没有酒水，连软饮料都锁在冰柜里，无法享用。按我的理解，根据凯悦的政策，行政酒廊关闭时，钻石会员是可以获得2000分的补偿，或者可以在大堂吧或餐厅享用欢乐时光以作为补偿，我同酒店前台和值班经理理论此事，得到的答复是：酒店行政酒廊并没有关闭，也就没有2000分的补偿，同时酒店没有义务为钻石会员提供替代的欢乐时光，如果我一定坚持，那么值班经理可以用个人的名义请我在大堂吧喝杯酒，由值班经理来买单。这样的答复，很难让人满意，听起来更像是施舍或恩赐，而不是对于高级会员标准的礼遇。问题是就在同一时段入住的威斯汀酒店，人家的行政酒廊还是照常开放的，即使后来更淡的淡季入住威斯汀酒店，在行政酒廊关闭的情况下，威斯汀还是给白金会员提供了大堂吧的欢乐时光，提供的套餐，堪称丰盛，我觉得凯悦在这一点上，需要向喜达屋的酒店学习。

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凯悦和喜达屋另一个不同之处，是淡旺季的处理。长白山是淡旺季泾渭分明的地方，旺季人满为患，淡季门可罗雀，在淡季，两家喜达屋酒店采取的办法，是将喜来登关闭，而将预订了喜来登的客人，免费升级到更高端的威斯汀酒店，这可能也是喜达屋一贯的政策，比如在淡季的拉萨，拉萨福朋喜来登有半年处于关门歇业的状态，酒店关门歇业，但却仍然接受预订，酒店将预订了福朋喜来登的客人，免费升级到拉萨瑞吉酒店，这也是一种变相的降价促销，瑞吉在任何情况下都不能卖福朋的价钱，但却可以将福朋的客人免费升级到瑞吉，既维持了瑞吉的身价，又招揽了客人，不可谓不精明，而凯悦的处理方式，则是在淡季将更高端的柏悦一关了事。

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长白山柏悦和凯悦酒店，由同一个管理团队负责运营，总经理盖荣先生，此前也是越南岘港凯悦酒店的总经理，在凯悦内部，以强硬派和少壮派的面目闻名，但外籍总经理到了中国，更多的是提高酒店的身价，陪领导视察，与媒体见面，更多的是形象工程，面子工程，真正能起的作用，怕没有在越南岘港凯悦，那么多了吧？

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长白山的销售，之前打的是MICE牌，在公款消费受阻后，现在打的则是滑雪和高尔夫，但总觉得这样的销售，过于偏重有特殊技能的人群，而忽略了家庭游，亲子游这一自费旅游的主力军，事实上我身边就有不少酒店控，有不少冲着柏悦这一品牌就会飞一趟长白山的柏悦忠实粉丝，如果酒店在淡季适时推出一些优惠的酒店套餐的话，那么难保不会化淡季为旺季。

2013年国庆起的9个月里，我3赴长白山，前后在长白山万达度假区入住了30天，万达酒店群的酒店，都住了一遍，有的住了两遍，三遍。长白山北坡，西坡，南坡，都曾经不止一次地到过，积累了近万张照片。现在只能挂一漏万地点到为止，更多的素材，等到更适合观光旅游的季节，等到长白山夏季体验师招募的时候，再一一呈现给大家。长白山的美景，不是一次能看得够的，长白山的酒店，也不是一次能住得完的。我9个月的时间里三上长白山，甚至在长白山买了一套度假小屋，那么你呢？