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2014年8月16日上午，我和朋友乘坐高铁从上海抵达宁波火车站，之前电话订房时询问过宁波文化广场朗豪酒店工作人员，她们告诉我可以先从火车站坐501路区间公交车到市政府站下，然后步行252米转地铁一号线（东环南路方向）鼓楼站上车（H口进），经过7站到海晏北路下车（C口出），步行612米就可以到酒店了。酒店位于宁波东部，算是新开发的新城，因此离市中心相对较远。 那天下着雨，抵达酒店的时候大概在下午两点左右。由于酒店的入口在广场里面，我们还是费了点时间才到酒店门口的，当时酒店门口有3位礼宾，除了一位把我的雨伞用塑料袋扎起外，其余两位看到我和朋友各有一个行李包都没有一位帮我们搬运行李，心里一下就凉了下来。先前订酒店时，工作人员还需要我个人喜爱，说有饮料、水果、糕点、咖啡可以选择其中两个，当时心里就暖暖的，酒店管家式服务就应该这样呀。 办理入住到比较快，由于之前住过两次朗庭酒店，也办了会员卡，因此这次酒店前台说给我房间升了等级，然后工作人员又把我们送到了电梯口，在等电梯的时候，我询问工作人员是否有泳池，她告诉我酒店只有室外泳池，但今天下雨，没有开放，但酒店和附近的健身中心有合作，酒店客人在礼宾处登记后是可以免费使用该健身中心的健身设施和室内游泳池的。到达房间后，发现房间还是蛮大的，不过奇怪的是房间只在床下铺了地毯，而客房其他地方却是木地板，而浴室那里却是敞开的，个人建议淋浴和洗漱间最好有玻璃门隔开，如果是大床房到也无所谓，但我们住的是标间，感觉比较奇怪。 晚上吃完饭回来大概8点半左右，房间的夜床服务似乎没有，之前的欢迎水果和甜点也没有，心里非常诧异，怎么这家酒店说得和做的都不一样呢，于是打电话给前台询问，前台问我是几点入住，我说下午2点，中间我还出去了3个小时，现在都晚上8点半了，该有的服务都滞后了，前台说她跟同事核实后在回复我。大概过了几分钟，前台打电话给我，说抱歉，的确没有送到，为表歉意，说大堂吧现在还没有下班，那里有咖啡和鸡尾酒，如果我们想去坐坐可以去享用，我说我们不喜欢喝咖啡和鸡尾酒，你只要把欢迎水果和糕点送到就可以。大约十几分钟，服务员把晚安甜品送到了，是银耳百合地瓜汤，温度和甜度刚刚好，吃了正好睡觉。又过了十几分钟，欢迎水果和糕点送到了。水果我之前选的是猕猴桃，不过我捏了下，都没有熟，估计要熟也得几天，看来吃不了了，糕点就放冰箱明天吃了。 晚上睡觉时，关闭了所有灯，这时候夜灯及时亮了，只是我不太习惯夜灯，想起去年住上海新天地朗庭酒店时，你起床时，夜灯就亮了，而你一躺下，几秒后夜灯就黑了，什么时候朗庭旗下品牌酒店都可以这样做那就太赞了。这点到早上8点半又灵验了，我要起来洗漱，一开洗漱间的灯，房间的灯也亮了，一关，全部又黑了，一开又亮了，不知道是怎么回事，弄得朋友都醒了。 早上9点我们到一楼去吃自助早餐时，发现客人还蛮多，可是食物却吃得差不多了，是不供应了还是服务员补充不及时，而且早餐的品种花样也不是很多。我在吃的时候，隔壁的一位客人问服务员要打包盒，服务员居然也给了她打包盒，这简直是我第一次在吃自助餐时遇见的新鲜事，过了5分钟，另一桌的客人也问服务员要餐盒，服务员也给了她，听服务员的解释是她们房间的客人没下来吃早餐。当然酒店对就餐客人的衣着打扮也没有过多的规定，比如我就看见几位客人穿了酒店的一次性拖鞋下来就餐，想起我今年3月在上海嘉里大酒店吃早餐时，穿酒店的一次性拖鞋不可以入餐厅，必须换上自己的鞋子。看来，朗豪酒店的管理还是很松懈的。 由于我们买的是下午4点的返程票，我入住的时候又问过服务员最晚几点退房，服务员说下午两点，当时我就给服务员说了要下午2点退房，这样我们可以直接从酒店到火车站，就不用到其他地方周转了。但是到中午11点50分的时候，酒店的员工还是电话问我什么时候退房，有点无奈。 我们结束了一天的朗豪酒店体验活动，之前对朗庭的各种好感在宁波文化广场朗豪酒店已经荡然无存了，好像虎头蛇尾一样，不知道其他宾客是否有我这样的体会，求吐槽。
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发表于 2014-10-7 14:24:24
