59、三亚亚龙湾瑞吉度假酒店（The St.Regis Sanya Yalong Bay Resort）

simonxu · 发表于 2014-9-2 20:15:43

本帖最后由 simonxu 于 2014-9-2 21:18 编辑

仅以此贴祝贺完美旅行网第九期酒店体验师招募活动完满成功。

亚龙湾当年由中粮集团率先进驻开发一线海景度假酒店凯莱度假酒店，没想到好头好尾，事隔多年，最后一片一线海景用地还是由中粮来压轴，引进的更是顶级的酒店品牌瑞吉，酒店还没有开业就备受期待，虽然位置已经是亚龙湾的最边上了，但也是亚龙湾唯一一个同时拥有海景山景的一线海景度假酒店，是国内首家也是目前为止唯一的一家瑞吉品牌的滨海度假酒店。
酒店同时配有游艇停泊码头，硬件上也很舍得花钱，说它是亚龙湾硬件数一数二的酒店也不为过，服务的口碑从一开业就有不少争议，这次住下来只能说不以瑞吉的要求的话，还过得去，如果以瑞吉的标准，我认为是不合格的。

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亚龙湾瑞吉提供396套房间，占地面积8万平米，主体建筑整体气势磅礴，给人的第一印象不错，我个人认为这个级别的品牌去管理这么多客房的酒店，服务上多少要打个折扣，所以一开始其实并不抱有很高的期望，实际上住下来的感觉也确实如此，服务人员配置的比例达不到一定的要求，服务上难免有培训不足和疏漏的地方，但不能抹杀它是个好酒店的事实，餐饮值得称道，而且餐饮的性价比在当地来说还算挺高的。
主入口和宴会厅部分用一个整体的连廊相连，显得入口处非常开阔，而实际的大堂并不是很大：

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前台接待处：

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simonxu · 发表于 2014-9-2 20:16:06

本帖最后由 simonxu 于 2014-9-2 20:28 编辑

酒店由于占地面积不小，户外活动的大草坪都配备了两个，看来亚龙湾很大部分的客源是企业活动这话不假。整体建筑空间感强，这是好的方面，但园林层次不够丰富，看点不多，这点还不如隔壁的喜来登：

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另一个靠近别墅区的草坪：

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simonxu · 发表于 2014-9-2 20:16:12

本帖最后由 simonxu 于 2014-9-2 20:36 编辑

酒店的主泳池景观不错，基本上从不同的角度都能看到海，而且面海的一边用的是玻璃做围栏，潜入池中也能看到外面另一番景致：

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在沙滩“上面”看海景可以，沙滩就很一般了，而且落差很大，不够平缓，基本是分成两层的：

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沙滩吧：

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simonxu · 发表于 2014-9-2 20:16:21

本帖最后由 simonxu 于 2014-9-3 00:09 编辑

下面是另一个带水上活动的泳池：

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环绕着整个主建筑还有一圈礁湖泳池，部分房间可以直通泳池，这种房间特适合我这样的懒人：

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酒店配备的游艇码头，听服务人员介绍，这里的游艇基本都是私人的，所以游艇会暂时没有对外出租业务，这就不知道是真是假了，码头这边也有直通大堂的通道：

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游艇码头旁边的铱瑞水疗：

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simonxu · 发表于 2014-9-2 20:16:35

本帖最后由 simonxu 于 2014-9-2 21:30 编辑

酒店客房足够的宽敞，即使是普通房间都号称连阳台有70多平米，而且装修用料上毫不马虎，这终于体现一把瑞吉应有的水准了，通往客房的过道每隔一段路就有一个小的休息会客厅：

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套房的客厅，有专用的小工作间方便私人管家进入客厅为客人服务：

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simonxu · 发表于 2014-9-2 20:16:42

本帖最后由 simonxu 于 2014-9-2 20:58 编辑

套房的卧室：

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阳台：

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这是临海别墅外观：

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simonxu · 发表于 2014-9-2 20:54:45

本帖最后由 simonxu 于 2014-9-2 21:15 编辑

各酒吧和餐厅：

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这是最靠近海边的餐厅，环境不错，也是专供别墅客人和高级别会员用早餐的地方：

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最后说说我不甚满意的服务，先不说由于CI人多耗时太久这些可以忽略的小问题，最难理解的是在其他瑞吉可以请私人管家帮忙现做咖啡这些小事情在这里竟然要另外收费，我还没有让管家做整理行李、安排行程、预定餐饮之类的事情呢，不知道是不是也要一一收费，虽说最后在我的质疑下给免了，但性质已经完全不同，一个本来标准化的主动服务变成了被动服务，我只想说瑞吉一直强调而且不断公开宣传的私人管家服务，究竟在这里是沦为摆设还是酒店特色，酒店是否该好好的反思？不管个别酒店有任何的特殊政策，既然使用某一品牌，品牌的精髓至少要保留吧，要不挂个喜来登也就够了。

topchina · 发表于 2014-9-2 23:44:16

simonxu 发表于 2014-9-2 20:54
各酒吧和餐厅：

国内瑞吉讲服务的话，最差的只怕是拉萨瑞吉，没有之一。
其他瑞吉，好坏有自己的管家，而拉萨瑞吉我住了4晚，楞不清楚自己到底有没有管家，管家是谁。
拉萨瑞吉能显示管家存在的，只有电话机上的“管家服务”键，其实就相当于其他酒店的“宾客服务中心”而已。
我住酒店，一年难得投诉一次酒店，这次破天荒地投诉拉萨瑞吉，看看问题是否能解决，解决不了的话，就只有发帖讨公道了。。。

simonxu · 发表于 2014-9-2 23:59:33

topchina 发表于 2014-9-2 23:44
国内瑞吉讲服务的话，最差的只怕是拉萨瑞吉，没有之一。
其他瑞吉，好坏有自己的管家，而拉萨瑞吉我住了 ...

拉萨的我还没有住过，但也是看到很多关于这个酒店不同的声音，我住过的瑞吉不算多，但也有那么几家，三亚这家倒还没有到要投诉的地步，只是没有超越我的期望而已，呵呵。

admin · 发表于 2014-9-3 00:01:54

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